Politique de remboursement
Chez MyFontinet, nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction concernant votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait du produit reçu, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception, conformément aux conditions suivantes.
Conditions de retour
- Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date de livraison initiale.
- Les produits doivent être dans leur état d'origine, y compris l'emballage, les étiquettes et tout accessoire associé.
- Certains produits ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature, comme les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.
Processus de retour
- Contactez notre service client par e-mail pour demander une autorisation de retour.
- Vous recevrez des instructions pour le renvoi de votre ou vos produit(s).
- Emballez soigneusement les produits et retournez-les à l'adresse fournie par notre service client.
- Une fois la réception et l'inspection des produits retournés effectuées, nous traiterons votre remboursement. Ce processus peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.
Remboursements
- Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursés, sauf si le produit est défectueux ou a été livré par erreur.
- Vous êtes responsable des frais de retour, sauf accord contraire avec notre service client.
Pour plus d'informations ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !